晚上十点半，警方成功解码黑匣子还原了事故的来龙去脉：
离铁清桥还有5分钟车程时，有位大妈挤到前面要求停车，王师傅指了指道路两侧大概示意这会儿处于上桥的过渡路面，按交规不准随意停车。大妈很焦急的样子一再要求，王师傅执意不肯。
大妈就冲到王师傅身边，指着他鼻子叫骂，还用手推搡他的头，王师傅边把身子往左侧缩，边回头让其他乘客帮忙。然而令人心寒的是，乘客们有的漠然看着他俩，有的低头玩手机，无人劝阻。
从画面分析看，得不到乘客支持的王师傅情绪也有些激动，梗起脖子冲大妈嚷了几句。大妈被激怒了，挥舞双臂叫骂，然后就在车子驶入铁清桥时情绪失控地冲上去抢夺方向盘！
公交车在桥面蛇行行驶就从这时开始。
见到这场面，站在公交车前的乘客们这才反应过来——因争夺方向盘导致车毁人亡的案子屡有发生在这个信息时代都有耳闻，赶紧冲上前拚命拉扯大妈。大妈仿佛丧失理智，整个身子压住王师傅，双臂疯狂地争抢方向盘。
也不知她这么用力地抢方向盘干嘛，难道会开公交车吗？
王师傅的头、胸、手被大妈壮硕的身体压得死死的，视线受堵，力气也用不出来，一番挣扎之下方向盘终于落到大妈手里。
大妈一抬眼，正好看到斜对面驶来一辆大卡车，惊惶失措地猛打方向盘却弄错方向，反让公交车迎面撞向了卡车……
不知从撞车到坠江的短短数秒里，那位脾气极坏容易冲动的大妈在想什么？站在车前漠视争执演变到灾难的乘客们在想什么？开了几十年公交死在公交车里的王师傅又在想什么？
公安方面也调查到那位大妈的情况，她名叫王翠芬，生活当中也是位苦人，先后有两次婚姻都以离异告终，孩子也都跟了男方至今孤家寡人。据过去单位同事和街坊邻居反映，王翠芬年轻时就以急脾气、鲁莽冲动、动辄与人发生争执甚至肢体冲突，两桩婚姻失败都与此有关，实在因为家人受不了。
知情人说，王翠芬平时独自住在单位分的小套宿舍，偶尔坐公交车去铁清镇八伴庄看望年迈的母亲。八伴庄位于桥南，如果公交车驶过铁清桥到桥北公交站的话，王翠芬还得重新过桥走好长一段路。她经常在公交车离桥不远时请求司机停车，每次司机都基本答应，不过这回可能说迟了车子没法停，由此造成争执并酿成惨剧。