经过了一上午的磨合,所有护士都觉得苏芍这志愿者当得还挺称职。
有时候急诊科忙起来,总会有很多病人顾不上,一般都是先照看病情比较重的患者。
在急诊科,不分先来后到,只分病情轻重。
但正是这样,很多医患矛盾问题总是层出不穷。
被晚看的患者,都会觉得自己被医生给忽视了。
护士们每天光是要跟家属解释这个问题,都够让人口干舌燥,精疲力尽了
但是今天不一样,苏芍的语言组织能力很好,在面对家属刁难、不解的时候,她三言两语就把人给哄老实了,说出来的话,句句都能抚平家属心坎儿里的焦急。
“大爷,洗手间在前面右拐就到了。地上有点儿滑,您出来的时候要扶着墙走,注意安全啊。”苏芍朝前指了指,给一个上了年纪的老大爷指路。
老大爷笑眯眯点了点头,“谢谢你啊女娃子。”
苏芍有点儿不好意思,羞着脸低下了头。
光是今天听到“谢谢”两个字,怕是都不下百遍了,这比苏芍二十年里听到的所有“谢谢”,要多好几倍。
那种被肯定、被感激的声音,真是捂得人心尖儿发烫。
“苏芍。”马护士长走过来,亲切拍了拍苏芍的肩膀,“上午辛苦了。这会儿不忙,去赶紧吃个饭吧。”
苏芍摇了摇头拒绝,“护士长,我不饿。”
“那怎么行,午饭还是要吃的。”马护士长啧了一声,“你这志愿者做的太到位了,尤其是解释工作,那做的简直好极了,让我们省心省力更省时啊,可以腾出时间去照顾更多的患者。”
有小护士笑嘻嘻凑过来附和,“真的唉!今天上午,咱们急诊科吵闹的声音几乎都没有,看看旁边的骨科,闹了三四回了都。”
苏芍被夸的脸红,“我也没做什么,就是说了几句话”
“你这说话的功底可不一般!12床那个大妈,性子泼辣的很,今天不也被你哄得服服帖帖。”
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