4与不同性格的人在电话中谈判
四及时跟进，保持与客户的友善关系
1对不同类型的客户采取不同的跟进策略
2等待客户决策要有信心
3发展与客户的友谊
五成功越过的沟通障碍小贴士
1五分钟突破秘书关
2电话预约客户成功新法
3与客户能通话的时间管理
六拨打陌拜电话须知
1陌拜电话的基本要素
2恰当利用“台阶”
3掌握以第三方为例的电话和连环电话
4确认决策者的需求
5假设成交
6建立亲和力的五种模式
7陌拜电话如何留言
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