敌对这事儿首先肯定和认知有关。非读医学的对医学了解是比较片面的，以及一些莫名其妙的谣言流传抹黑，部分家属本身抗压能力弱。综合以上三个其它因素，要转变为敌对情绪实在太容易了。而且，敌对情绪还不一定针对医务人员的。
分析这些心理状态是有利于人类像看镜子一样看清自己。研究人员相信，人类不是不自醒，只是时常迷茫在了迷宫里头。
“谢医生，你在临床上见到其它比较醒目的家属心理特征吗？你们医生接触病人多，应该比较清楚。”李亚希问道。她的研究目标是挖掘出更多临床家属心理问题。问题发现越早，越可以尽早干预，避免与她类似的悲剧。
病人家属很影响病人心态的。
选择来儿科做研究，是导师说过，在儿科，无论是患者或是家属比起成人病房更容易把情绪流露出来把心理问题暴露出来。
对方的问题让谢婉莹第一时间想起了自己。自己同样算是个病人家属，而且是个重生的病人家属。她最大的心理特征是：愧疚。
是不是她是唯一感觉到愧疚的病人家属。肯定不是。临床上总可见，在儿科更是经常能见到有孩子家长哭着说对不起孩子。
“对！”李亚希被她这句话点醒了，说，“我今天在病房里遇到个孩子妈妈说对不起。我以为她是说对不起孩子，结果还不是。”
家属的愧疚不仅对病人生病一事，会对其他家人愧疚，甚至对“陌生人”怀有深深的愧疚感。这个“陌生人”是谁，是捐献者。
不要把所有家属全想成张家人。张家人是少数中的少数。大多数人心灵善良。对于捐献者不止感激而且深感羞愧，认为自己没照顾好家人，搞到别人需要来捐献。