前臺也是有要求的,要求也很简单,在一定的时间内完成前臺的沟通、录入等工作,并且态度要好,不能出错。
仪态、态度等,之后可以训练,关键是不能出错。
张盼紧绷着神经进行操作,每一个步骤都在脑袋中不断回放,直到最后一步,她将房卡交给游客。
“好,你完成了。”她听到了老板的声音,也知道自己拿到了这个岗位。
上班的第一天,上午是分岗位,下午就上岗了。
张盼被带到了四合院的前臺,她目前的工作是跟着这裏的前臺员工向念以及张薇学习。
“不用紧张。”向念笑了笑,伸手揽着她,安抚道。
“我们都是安宁镇的,算起来都是一个地方的,不怕。”张薇也过来安抚她。
“啊?”张盼有些惊讶地看着她们,感觉完全不像是她遇到的安宁镇的人,倒像是从大城市来的。
向念指了指自己,“我是大学毕业之后,不想在外面工作,就回来了。”
她又指了指张薇,“她也差不多。”
学历这个还是自己说比较好,她就不介绍了。
“所以不用担心。”
张盼紧张的情绪好了一些,“那我需要做些什么?”
向念带着她来到前臺的电脑前,“这些应该都很简单,你应该学过电脑吧?”
张盼学校裏有电脑课,她点了点头,“学过。”
“那就行。”向念滑动鼠标打开系统,“这裏是我们录入信息的系统,我们四合院是可以选房间的,录入系统的时候就会给他们锁定房间,你直接把卡给游客就行,如果他们找不到位置,你就带着他们去。”
“有的房间不能线上选房间,这个时候你就要问,问他们想要几楼,你把还有房间的楼层告诉他们就行,让他们自己选,后面的步骤也差不多。”
“下一个游客,你来试试。”向念说了操作方法,接着就让张盼开始实践。
毕竟这都不是难事,操作几次就会,如果还不会,那么向念会直接跟老板打报告,让她滚蛋。
张盼既紧张又期待,害怕自己搞砸了,又期待有游客来,能够让她证明自己。
游客很快就来了,是一名满脸横肉的大叔,身材魁梧,拖着一个30寸的行李箱,气势汹汹地走进前臺办公区域,把站在电脑后面的张盼吓一跳。
但她牢牢记住了老板培训时强调的话语,不管遇到什么样的游客,工作时表情管理要好,不能露出一丝一毫的害怕、胆怯、不屑等情绪。
张盼深吸一口气,让自己镇定下来,面带微笑问道:“您好,请问有什么需要帮忙的吗?”
大叔也没说话,默默掏出手机,点开预约页面递给张盼。
张盼接了下来,有条不紊地进行录入,最后拿出房卡递给大叔。
“您的入住信息已经办理好了,随时可以入住,欢迎您的到来。”
大叔什么也没说,接下房卡就离开。
直到那魁梧的身影消失在了门口,张盼这才松了一口气,小声嘀咕道:“好吓人。”
向念笑了,“其实还好,你在这裏待久了就会发现,很多人长相很可怕,但只要你没有错,他们也不会找你麻烦,做好自己的事情就好。”
张盼都懂,补充道:“但有些人看着很好说话,打扮的光鲜亮丽的,其实很难缠,稍有不如意就闹了起来。”
向念诧异地看向她,“没想到你年龄不大,经历还挺丰富。”
张盼挠了挠脸颊,“我们村裏很多这种人的,面上看着很软和很好欺负,其实背地裏很...”
向念帮她总结了一下,“知人知面不知心。”
“对对对。”张盼点头,“还有学校也有很多人。”
向念:“你还小,社会就是这个样子的,千人千面,都需要你自己去体验,你现在这裏体会一下吧,有事找我们就行。”
张盼有些懵懂地点了点头,“我知道了。”
向念和张薇带了张盼一个下午,张盼也差不多上手了,于是第二天三人就开始轮班。
“我们这样真的好吗?”张盼被自己这一天休息的时间给惊到了,并且有一些害怕。
前臺的要求是有两人在岗位上,向念和张薇以前都是一天坐在位置上,现在加了一个张盼轮换,只觉得轻松无比。
“没事,我们只要完成分内的事情就好。,况且老板让你们来就是为了让我们轮换的。”
云锦之前就和向念他们这批老员工说过了假期工的安排原因。
暑假和寒假本就是旅游旺季,他们这些工作人员也比平时要累一些,有人轮换也能轻松一些。
对此向念只想感嘆一句——好老板!
在外面都是周扒皮,恨不得让员工996,加班不给加班费的时候,他们的老板竟然还担心他们累到了,还安排人给他们轮换。
这么好的老板,向念表示,她要在这裏干一辈子,干到退休。
张薇:“对啊对啊,你没来之前,我们都要待一整天,都没什么活动的时间,你来了,我们也可以放松一下。”
张盼这才心安了一些,“那t老板会不会来...”
“看!”向念指了指他们面前的角落裏的摄像头,“这裏有摄像头的,我们干什么老板都知道,要是我们轮换有问题的话,她早就说了,我们这裏比较自由,你不用担心。”
张盼被摄像头吓了一跳,随后彻底放心了。
老板都没什么,那她就不用担心了。
另外,这裏真是一个好地方!